FAQ
AVEZ-VOUS UNE QUESTION?
Consultez notre rubrique « informations pratiques » pour trouver la réponse dont vous avez besoin concernant votre événement Monterosa Walserwaeg by UTMB !
REGISTRATION
Avant de commencer le processus d'inscription, veuillez vérifier que vous disposez d'un compte MyUTMB et que les résultats de vos courses sont liés à votre page. Découvrez ici toutes les informations pour créer votre compte. here all the info to set up your account.
Une fenêtre de priorité d'inscription de 48h est accordée aux détenteurs d'un Index UTMB valide. Les coureurs sans index UTMB valide peuvent attendre 2 jours avant de se lancer dans la procédure d'inscription. Pour plus d'informations, veuillez consulter tous les avantages ici .
Si le processus d'inscription continue de se dérouler en boucle, veuillez changer d'appareil et de navigateur. Nous vous conseillons d'utiliser un ordinateur et le navigateur Chrome. Si votre paiement a été refusé, veuillez réessayer plus tard, essayez avec une autre carte bancaire ou contactez votre banque.
Si vous vous êtes inscrit, mais que vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, vérifiez d'abord auprès de votre banque si le montant de l'inscription vous a été facturé. Si aucun paiement ne vous a été facturé, veuillez réessayer de vous inscrire. Si vous avez été facturé, veuillez vérifier votre dossier Spam ou nous contacter via notre formulaire de contact ici au cas où vous n'auriez reçu aucun e-mail dans votre spam.
Les inscriptions seront ouvertes jusqu'à ce que toutes les places soient remplies. Il n’y a pas de liste d’attente ni de réouverture des inscriptions.
Vous pouvez annuler votre inscription à tout moment via votre compte coureur. Si vous n'avez pas souscrit d'assurance annulation, aucun remboursement ne sera possible. Si vous avez souscrit une assurance annulation, vous aurez droit au remboursement intégral de vos frais d'inscription selon les conditions générales d'assurance HERE.
AVANT LA COURSE
Consultez le règlement du Monte Rosa Walserwaeg by UTMB HERE.
Nous vous rappelons qu'une assurance individuelle qui couvre les éventuels frais de recherche et de sauvetage en Italie est obligatoire. Nous vous rappelons que cette assurance n'est pas incluse dans les frais d'inscription.
En savoir plus sur l'assurance rapatriement Groupe UTMB here.
Attention, cette assurance ne remplace pas l'assurance annulation ou inversement
Les coureurs peuvent annuler leur inscription à tout moment via leur compte coureur HERE
Si vous n’avez PAS souscrit l’assurance annulation d’inscription, aucun remboursement ne sera possible. Pour annuler votre inscription, accédez à votre tableau de bord d'inscription et cliquez sur le bouton Annuler mon inscription.
Si vous AVEZ souscrit à l'assurance annulation, selon le motif de l'annulation, vous pourrez avoir droit à un remboursement intégral. Pour cela, vous devez accéder à votre tableau de bord d'inscription et cliquer sur Demander un remboursement pour annuler votre inscription et remplir le formulaire de demande de remboursement qui sera adressé à l'assurance. ATTENTION : avant d'annuler votre inscription, assurez-vous d'avoir lu les conditions générales here.
Conformément à la loi italienne, nous avons besoin de votre certificat médical pour valider votre inscription. Vous pouvez trouver toutes les informations à ce sujet here
Vous retrouverez prochainement le programme général de collecte des dossards sur le site Internet. Vous recevrez de plus amples informations à l'approche de l'épreuve pour choisir votre créneau horaire afin de récupérer votre pack course et votre dossard.
Nous organiserons le retrait des kits de course à Aoste, Pont-Saint-Martin et Gressoney ; nous partagerons le planning dans les mois à venir.
Important! Les places pour chaque plage horaire sont limitées, alors choisissez l'horaire qui vous convient. S'il vous plaît, assurez-vous d'être à l'heure ! Il est essentiel que vous respectiez votre emploi du temps, afin de pouvoir récupérer plus facilement votre dossard et profiter de l'événement.
Pour assurer la sécurité des coureurs, aucun dossard ne pourra être récupéré par une personne autre que le coureur.
PENDANT LA COURSE
La liste du matériel obligatoire est disponible sur notre site Internet. Merci de consulter la rubrique « matériel obligatoire » pour retrouver toutes les informations sur votre course.
APRES LA COURSE
SDV 120: 4 Running stones
MRT 90: 3 Running stones
WWT 45: 2 Running stones
RMT 15: 1 Running stones
Vous retrouverez automatiquement vos stones sur votre compte UTMB
Consultez votre indice UTMB HERE
Notre partenaire Sportograf prendra des photos pendant l'événement. Après l'événement, vous recevrez par email le lien pour retrouver et acheter vos photos.
